1. Нет определенной стратегии, как сайт поможет бизнесу
Многие предприниматели понимают, что сейчас все в онлайне и “надо и себе сайт сделать”. Но для чего? Как он будет помогать бизнесу расти? Как будут выстроены в последствии бизнес процессы? Все это нужно продумать ДО момента заказа сайта, чтобы вложенные деньги и время принесли пользу, а не стали дорогостоящей обузой. Если у Вас сейчас нет человека (или средств на стороннего специалиста), который бы генерировал полезный контент, то заводить блог нет смысла. Если Вашим менеджерам не хватает время на обработку текущих заказов, то пока нет смысла запускать интернет-магазин.
2. Мысль, что Вы знаете лучше, как должен выглядеть и работать сайт
Да, Вы знаете свой бизнес как никто другой. Да, Вы знаете своих клиентов лучше всех. Но Вы никогда не занимались разработкой сайтов, у Вас нет опыта в этой сфере. Лучше опишите своему подрядчику портрет целевой аудитории, как происходит процесс заказа товара/услуги, все мелкие детали, даже те, которые, как Вам кажется, не важны. Но не говорите ему, какие технологии использовать, как прорабатывать дизайн. Вы же не подсказываете хирургу, как ему вести операцию, так и здесь. Большинство ужасных сайтов, которые сейчас находятся в интернете созданы только потому, что заказчик сказал: “я так хочу!”. БОЛЬШИНСТВО! Да, есть сайты, которые делали какие-то дилетанты, но подавляющее большинство — из-за неадекватных требований заказчика. В нашем агентстве мы отказываемся работать с клиентами, которые говорят нам, как работать. Если Вы пришли к нам, значит у Вас есть проблема и мы решим ее, всеми силами на нее бросимся, но не мешайте нам ее решать, считая, что мы делаем что-то неправильно.
3. Несоответствие сайта ожиданиям целевой аудитории
Очень часто, сайт, его контент или структура, не соответствуют ожиданиям той целевой аудитории, которая будет преобладать на сайте. Если потребители Вашего продукта — молодые люди от 18 до 24 лет, то делать на сайте огромное полотно текста, описывая преимущества своего товара и какая у Вас замечательная фирма — некорректно (да и не эффективно). Лучше приведите фото или видео примеры, как такие же молодые люди используют Ваш продукт, в каких ситуациях. Если же Ваша целевая аудитория — инженеры старше 35 лет, то здесь большое количество текста не отпугнет пользователя, а наоборот может его заинтересовать, т.к эти люди привыкли читать мануалы и инструкции. Только вот не надо сейчас думать: а моя целевая аудитория — все люди, или “мужчины и женщины от 18 до 55 лет”. Если Ваша аудитория достаточно широка, а такое бывает, как у стоматологических клиник, то нужно смотреть, какая аудитория преобладает в интернете, какая часть аудитории приносит больше всего прибыли и делать сайт под нее. Взять ту же стоматологическую клинику: делать на сайте упор на зубные протезы не настолько выгодно, как делать упор на брекеты. Мы не настаиваем, что мы во всем правы и надо делать только так, мы говорим лишь о том, что сначала надо думать, кто будет заходить на Ваш сайт, кого Вы там хотите видеть и делать сайт под эту аудиторию.
4. Перегруженные формы обратной связи
Вы когда-нибудь встречали сайты, на которых для заказа нужно заполнить столько информации, что к концу заполнения ты забываешь что вообще заказывал. Тысячи полей, таких как: индекс, фактический адрес, отчество (отдельным полем), тема сообщения, само сообщение, просто выводят из себя! НЕ НАДО ТАК. Каждое дополнительное поле — минус к Вашей конверсии. Это как ступеньки в супермаркете — каждая ступенька уменьшает выручку на кассе, так и тут: каждое дополнительное поле — препятствие на пути пользователя к заказу. Вы наверняка слышали про Амазон. Так вот на амазоне есть возможность сделать заказ в один клик, когда реквизиты для оплаты вводятся один раз при регистрации на сайте или при совершении первой покупки, а при каждой последующей они подтягиваются автоматически. Некоторые эксперты называют оплату в один клик одним из самых больших преимуществ Amazon. Более того, Амазон даже запатентовал эту технологию (патент правда истек в 2017 году). Говорит о многом? Конечно!
5. Попытка сэкономить на услугах исполнителя
О, это любимый пункт. “Почему так дорого? Я вообще программист, сам могу все сделать, но у меня времени нет!”, “А я спрашивала у сына своей подруги, он сказал, это можно сделать гораздо дешевле”, “Мне тут предлагают сайт под ключ за 20$ и 2 дня, почему у Вас так дорого?”. Запомните, пожалуйста, одну простую истину: качественная услуга не может стоить дешево! Парикмахеры тоже есть разные и цены у них разные, но Вы прекрасно понимаете риск и идёте к проверенному специалисту, даже если он стоит дороже, чем Вася на 1-м этаже в Вашем доме. Так и здесь, Вы всегда можете заказать сайт за 20$ у школьника и он Вам его сделает (может не за 2 дня, а за 3), но Ваши ожидания будут разниться с результатом. И это только визуальная часть, а еще есть: хостинг, движок, лицензированные шаблоны/плагины/темы, оптимизация загрузки сайта, оптимизация семантического ядра, оптимизация объемов изображений, очередность загрузки элементов, корректная работа скриптов, адаптивность и прочие страшные вещи. И вот это все — отличает профессионалов, они по умолчанию все это делают хорошо.